SOINS DE SANTÉ en Endocrinologie
Notre clinique offre des soins médicaux personnalisés aux personnes de 18 ans et plus ayant des problèmes de santé liés au système endocrinien. Nos patients reçoivent d' excellents soins médicaux en endocrinologie générale et diabète.
ENDOCRINE HEALTHCARE
Our clinic provides personalised medical care to individuals 18 years and older with health problems related to the endocrine system. Our patients receive excellent medical care with a wide range of endocrine issues and diabetes.
Politique / Policy
POLITIQUE
Politiques de la clinique : respect, annulations et assiduité
À Endocrinologie Oasis, notre priorité est d’offrir des soins accessibles, attentifs et de haute qualité à nos patients. Afin de maintenir un environnement respectueux et fonctionnel pour nos patients comme pour notre équipe, nous avons établi des politiques claires concernant le comportement respectueux, les annulations et les rendez-vous manqués. Ces politiques visent à assurer l’équité et à nous permettre d’offrir des soins en temps opportun à ceux qui en ont besoin.
1. Politique de tolérance zéro
Nous nous engageons à maintenir un environnement professionnel, respectueux et sécuritaire au sein de notre clinique. Bien que nous abordions chaque patient avec compassion, patience et professionnalisme, nous attendons le même niveau de respect en retour.
Toute forme de grossièreté, d’insultes, d’intimidation, d’agressivité ou de comportement abusif envers les médecins ou tout membre de notre personnel ne sera pas toléré.
Nous nous réservons le droit de refuser un service ou de mettre fin à la relation thérapeutique lorsque le respect n’est pas maintenu.
Notre équipe est là pour vous aider — votre collaboration nous permet de continuer à offrir des soins de qualité.
2. Politique d’annulation et de rendez-vous manqués
Afin de maintenir l’accessibilité des plages horaires et de gérer efficacement notre horaire, la politique suivante s’applique à tous les patients :
Annulations tardives (moins de 48 heures ouvrables):
-Tout rendez-vous annulé moins de 48 heures ouvrables avant l’heure prévue est considéré comme une annulation tardive et entraîne des frais de 50 $.
Rendez-vous manqués (absence sans préavis):
- Le fait de ne pas se présenter à un rendez-vous sans nous en aviser à l’avance est considéré comme une absence et entraîne des frais de 50 $.
Annulations répétées:
- Des annulations multiples — qu’elles surviennent plus ou moins de 48 heures ouvrables à l’avance —entraînera l’application de frais.
Les annulations répétées nuisent à notre capacité d’offrir des soins en temps opportun, tant pour vous que pour les autres patients en attente d’un rendez-vous.
Nous vous demandons aimablement de respecter vos rendez-vous planifiés.
Circonstances imprévues:
Nous comprenons que des situations inattendues peuvent survenir. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible. Une communication rapide nous permet de tenir compte de votre situation et d’offrir la plage horaire à un autre patient.
Ajustements de rendez-vous par la clinique:
Comme plusieurs rendez-vous sont planifiés longtemps à l’avance, il peut arriver que nous devions ajuster ou reporter un rendez-vous. Nous faisons tout notre possible pour respecter la date et l’heure initialement prévues; toutefois des obligations cliniques peuvent parfois nécessiter un changement. Le cas échéant, nous nous engageons à vous en informer le plus tôt possible et à replanifier votre rendez-vous dans des délais raisonnables et avec considération.
3. Acceptation de la politique
Tous les patients sont invités à signer notre formulaire de politique d’annulation et d’assiduité.
Toutefois, que le formulaire soit signé ou non, la politique demeure pleinement en vigueur.
La prise de rendez-vous à Endocrinologie Oasis signifie que vous comprenez et acceptez ces conditions.
Un mot à l’intention de nos patients:
Le respect de vos rendez-vous nous permet de mieux soutenir votre santé ainsi que celle de l’ensemble de notre communauté de patients. Chaque rendez-vous manqué ou annulé tardivement représente une occasion perdue pour une autre personne de recevoir des soins.
Aidez-nous à vous aider en vous présentant à vos rendez-vous comme prévu ou en annulant de manière responsable.
Nous vous remercions de votre compréhension, de votre collaboration et de votre confiance.
POLICY
Clinic Policies: Respect, Cancellations, and Attendance
At Endocrinologie Oasis, our priority is to provide accessible, attentive, and high-quality care to all our patients. To maintain an environment that supports both our patients and our team, we have established clear policies regarding respectful conduct, cancellations, and missed appointments. These policies ensure fairness and allow us to offer timely care to those who need it.
1. Zero Tolerance Policy
We are committed to fostering a professional, respectful, and safe atmosphere within our clinic. While we approach every patient with compassion, patience, and professionalism, we expect the same level of respect in return.
Any form of rudeness, insults, intimidation, aggression, or abusive behaviour toward the doctors or any member of our staff will not be tolerated. We reserve the right to refuse service or terminate the therapeutic relationship in cases where respectful conduct is not maintained.
Our team is here to help you—your cooperation ensures that we can continue offering quality care.
2. Cancellation & No-Show Policy
To keep appointment times accessible and to manage our schedule efficiently, the following policy applies to all patients:
Late Cancellations (Less than 48 business hours)
Any appointment cancelled within 48 business hours of the scheduled time is considered a late cancellation and incurs a $50 fee.
No-Shows (Missed Appointments Without Notice):
Failing to attend a scheduled appointment without notifying us in advance is considered a no-show and incurs a $50 fee.
Repeated Cancellations:
Multiple cancellations—whether they occur more than or less than 48 business hours in advance—will result in the application of the fee. Repeated disruptions prevent us from offering timely care to you and to other patients awaiting appointments. We kindly ask for your commitment to your scheduled visits.
Unforeseen Circumstances:
We understand that unexpected situations can happen. When they do, please contact us as soon as possible. Early communication helps us accommodate your situation and offer the appointment slot to another patient.
Appointment Adjustments by the Clinic :
Because many appointments are scheduled well in advance, there may be occasions where we must adjust or reschedule a patient’s appointment. We make every effort to honour the original date and time, however clinical obligations may occasionally require a change. Should this occur, we are committed to informing you as early as possible and ensuring that you are rebooked in a timely and considerate manner.
3. Policy Agreement
All patients are asked to sign our cancellation and attendance policy form. However, whether the form is signed or not, the policy remains in full effect. Booking an appointment at Endocrinologie Oasis signifies understanding and acceptance of these terms.
A Note to Our Patients:
Respecting your appointments allows us to better support your health and the health of our entire patient community. Every missed or late-cancelled appointment is a lost opportunity for someone else to receive care.
Help us help you by attending your appointments as scheduled or cancelling responsibly.
We appreciate your understanding, cooperation, and trust.
Endocrinologie Oasis
5777 Boul Gouin O, Suite 310, Montréal, QC H4J 1E3
TEL: (514) 507-4400 FAX: (514) 507-4900
info@endocrinologieoasis.com
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